Question 1

🛒 Compras y Pedidos  ➤ ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Accepted Answer

Selecciona el producto, personalízalo según tus preferencias y sigue el proceso de compra. Una vez finalizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Question 2

➤ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

No es posible modificar o cancelar un pedido una vez iniciado el proceso de personalización, ya que todos los productos se realizan bajo pedido.
Para mas información puede escribirnos y ver en que estado se encuentra su pedido y si es posible modificarlo.
info@regalopersonalizado360.com

Question 3

➤ ¿Recibiré confirmación de mi compra?

Accepted Answer

Sí, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido tras completar la compra.

Question 4

➤ ¿Cómo envío la información para la personalización?

Accepted Answer

La información se solicita durante el proceso de compra o, si es necesario, a través de contacto por correo electrónico.

Question 5

➤ ¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

Accepted Answer

El tiempo de preparación es de entre 2 y 5 días, dependiendo del tipo de personalización y la cantidad solicitada.

Question 6

➤ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Una vez enviado, el plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Question 7

➤ ¿Se realizan envíos los fines de semana?

Accepted Answer

No, los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Question 8

➤ ¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Solo se aceptan devoluciones en caso de error o producto defectuoso, al tratarse de productos personalizados.

Question 9

➤ ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una incidencia?

Accepted Answer

Dispones de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Question 10

➤ ¿Cómo puedo reclamar un producto defectuoso o incorrecto?

Accepted Answer

Debes escribir a info@regalopersonalizado360.com,() adjuntando fotografías claras del defecto o error.

Question 11

➤ ¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?

Accepted Answer

Debe estar en su embalaje original, sin usar y acompañado de fotografías del defecto.

Question 12

➤ ¿Mis datos personales están protegidos?

Accepted Answer

Sí, cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

Question 13

➤ ¿Compartís mis datos con terceros?

Accepted Answer

Solo con proveedores necesarios para la gestión de pagos y envíos, y siempre cumpliendo la normativa legal.

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Preguntas Frecuentes sobre Regalos Personalizados 360